Измерения физических величин, или в философской интерпретации физические измерения являются предметом изучения метрологии. В противоположность этому нефизические измерения являются основным объектом изучения квалиметрии. Практика показывает, что подходы к измерению физических величин невозможно механически переносить на нефизические измерения. Особенности измерений любых свойств могут быть учтены применением для их оценки соответствующих шкал. Рассмотрению шкал и их применения для оценки свойств посвящен отдельный модуль.

В самом широком смысле слова измерение можно трактовать как классификацию объектов, в ходе которой каждому из них приписывают определенный знак (цифру, букву, слово и т.д.). Здесь под измерением понимается оценка по шкале наименований. При наличии двух основных элементов, характеризующих процесс измерения (измеряемого свойства объекта и результата измерения), зачастую в качестве результата измерения признается только числовая символизация. В этом случае измерение можно трактовать как «приписывание чисел», что придает результату видимость объективности, однако числовая символизация ничем не лучше любой другой (нечисловой).

Измерение имеет две базовых компоненты:

· средство измерения;

· процесс измерения.

Средство физического измерения – техническое устройство, с помощью которого осуществляется измерительное преобразование, а процесс измерения обусловлен инструкцией по применению средства измерения (методикой выполнения измерений), которая обеспечивает получение объективной оценки измеряемой физической величины.

При нефизическом измерении средство измерения реализуется, как правило, в виде заранее подготовленной шкалы (она должна быть достаточно наглядной и понятной), которая воспроизводится экспертом, а процесс измерения (собственно измерение), имеет ряд специфических моментов (наличие возможности оценивания, как способности различения уровней сигнала; понимание инструкции по измерению; объективность наблюдателя и т.д.). Оценка измеряемой величины заключается в выставлении баллов и/или рангов и не может быть объективной, поскольку и «средством измерений» и «устройством измерительного преобразования» является субъект – эксперт.

Различия физических и нефизических измерений видны на рисунке 1.6.

Специфика нефизических измерений:

1. Измерение методологически связано с классификацией. Иногда его представляют как определенный вид классификации, чем подчеркивают концептуальный аспект (не акцентируется операциональная сторона, более важная для физических измерений).

2. Измерение концептуально и операционально связано с человеком (с его субъективными свойствами: эмоциями, установками, желаниями и т.д.).

3. Операционально процедура нефизического измерения определяется весьма нечетко: реализацией процедуры измерений считаются не только «шкалирование», но и «наблюдение, анкетирование, беседа». И сами шкалы здесь часто являются концептуальными средствами, отражающими определенные опытные данные, ранее полученные и устоявшиеся, а не технически реализованные шкалы средств измерений.

В итоге, даже при высоком уровне объективности участвующих в измерениях экспертов процедура измерения и результаты зависят от субъективных факторов (например, от вкусов тех экспертов, которые составляли или трактуют конвенционально установленную «шкалу»).

На примере сравнения физического и нефизического измерений (рисунок 1.6) видно, что принципиальные различия применяемых методов получения количественных оценок, приводят к огромным затруднениям при попытках создания «общей теории измерений».

Даже парадигму физического измерения, равно как и математические методы в измерениях и обработке результатов нельзя использовать одинаковым образом во всех научных сферах, поскольку каждый научный метод связан со специфическими содержательными проблемами и теоретическими конструкциями, весьма различными для разных научных дисциплин.